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云南省社科联
关于《大珠江源》旅游文化品牌打造与运作的思考
许南垣
本文拟从再认识的视角，从反思中找思路，从再认识中找出路，指出大珠江源旅游文化品牌的建设应在明确意义、把脉现状的基础上，对品牌的内涵、特征、定位、战略规划及品牌运作的地域化、国际化进行深刻论证，以创新驱动战略、非均衡发展战略与产业融合战略为指导，构建大珠江源旅游文化品牌模式，高起点规划，高标准建设，通过再认识分析《大珠江源》旅游文化品牌的内涵与定位，尝试构建《大珠江源》旅游文化品牌建设的模式，从强化品牌认知、加强品牌管理、完善品牌建设支撑体系、注重品牌效益评估四个维度系统化提出品牌建设的路径对策。
一、大珠江源旅游文化品牌打造与运作的历史回顾与现状分析
（一）回顾历史，高起点定位品牌
近年来，曲靖市在加快旅游业发展中，依托旅游资源优势，全力推进旅游开发和建设，培育了珠江源、罗平油菜花海、会泽古城等一批旅游品牌，但由于诸多原因，在品牌建设过程中也出现了一些问题：一是由于旅游资源较为分散，各旅游资源区各自为政、各吹各打现象突出，一直未能形成一个统一整体的形象品牌，大珠江源品牌的整合意识不统一、不集中；二是走的仍是一条以资源粗放开发为导向的旅游开发道路，哪里有资源，哪里就开发，缺乏深入分析市场的有效需求，旅游项目游离于《大珠江源》品牌核心之上，没有紧扣品牌主题进行项目布局，项目与品牌的关联度、耦合度不够高，以致没有形成对品牌的有力支撑；三是未能充分挖掘品牌的文化内涵，旅游与文化的融合不够，对景区景点的文化挖掘、开发和包装不够，对旅游目的地当地文化、民族风情和风俗体验性旅游开发不够；四是对于大珠江源旅游文化品牌的受众市场没有明确细分，品牌的目标市场在哪里，要吸引的旅游消费者是什么群体，这一品牌的核心吸引力、核心竞争力到底是什么，如何使这一品牌在竞争中脱颖而出等问题缺乏进行深入的思考和系统谋划；五是没有形成系统完备的品牌发展规划，品牌的顶层设计不够明确，仍然处在摸着石头过河的阶段，没有明确这一品牌的核心吸引力是什么，没有处理好品牌整体推进和重点突破的关系。
曲靖市提出培育打造展现曲靖多元文化的独特魅力、游客喜闻乐见的文化旅游产品，休闲度假旅游产品，美食体验旅游产品和观光旅游四大旅游产品，提升《休闲曲靖》《文化曲靖》《魅力曲靖》和《美食曲靖》四大品牌形象，为在以后的工作中进一步处理好品牌建设经验和教训的关系，做好高起点定位品牌的工作，处理好整体推进和重点突破的关系，为大珠江源品牌建设铺垫了基础。
（二）明确意义，高要求规划品牌
从宏观层面来看，2012年云南省十大历史文化旅游项目建设拉开帷幕，2012年在大理召开了云南省旅游产业发展大会，对我省旅游业发展的解读再次明确了旅游发展的顶层设计和具体部署；同年，省委、省政府下发了关于加快旅游产业跨越式发展建设旅游强省的重大决定的讨论稿，以及明确了关于《一区、两带、四城、多点》滇中经济圈产业发展布局的重要部署，昆玉旅游文化产业经济带建设已完成战略规划，《两带》之一的《昆曲绿色经济示范带》建设规划也是呼之欲出，从近两年我省旅游业发展的态势来看，云南旅游业正处于旅游大省向旅游经济强省、旅游文化强省迈进的阶段，曲靖市作为云南的东部重镇和在滇中经济圈的区位，在旅游业发展已呈遍地开花之势、旅游格局面临重新洗牌的如此重要的战略机遇期，大珠江源旅游文化品牌的提出有其宏观层面的意义。
从微观层面来看，随着我国旅游业的大规模开发建设，旅游地、旅游产品之间的竞争日益激烈，构建品牌就成了旅游业间竞争的重要工作。品牌除了聚合效应、衍生效应、带动效应外，还具有磁场、衍生、宣传、放大等效应，新的旅游产品能够凭借品牌获得竞争优势，品牌更能吸引投资者的青睐，好的品牌也是投资回报率的保障，只有有品牌的旅游目的地才具有影响力、传播力和综合效益，才具有绝对的竞争优势。我省的香格里拉品牌、昆明的春城品牌、丽江品牌、大理品牌，都是旅游地日积月累形成品牌的成功典范，曲靖市以大珠江源品牌进行突破，如果能有强有力的品牌支撑，凝聚地域文化与资源，将会成为云南又一旅游品牌创新的壮举，带动曲靖市旅游业跨越式发展。
（三）把脉现状，高标准建设品牌
通过对曲靖市旅游经济发展现状的分析，在现有条件基础上，必须以高标准建设大珠江源品牌。通过对云南省16个地州2008-2012年以来的旅游五大指标进行统计分析，曲靖市在16个地州里旅游总收入处于中等水平，2012年旅游总收入排名全省第9；从2008年以来，无论是旅游总人次还是旅游总收入等各类旅游指标曲靖市一直处于稳增长的状态（见下表1、图1、图2），但是2012年人次均旅游消费为730元，低于全省同期平均水平（全省为850元）；2012年曲靖市旅游产业增加值占GDP增加值为205%。按照曲靖《十二五》规划目标，到2015年，全市GDP力争突破2000亿，旅游综合收入达到70亿，旅游业GDP增加值按45%剥离计算也才达到315亿，占全市GDP的比重反而降低为158%，离旅游业作为支柱产业5%的比例还有很长的路要走，旅游业的发展离曲靖要在全省提前两年全面实现小康社会的要求相距甚远。表12008-2012年曲靖市各类旅游指标统计表
指标
类别
年份国内
游客
（万人次）入境
游客
（万人次）旅游接
待游客
总人次
（万人次）国内旅
游收入
（亿元）旅游外
汇收入
（万美元）旅游总
收入
（亿元）旅游增
加值
（亿元）GDP
（亿元）旅游增
加值占
GDP比
重（%）2008年5602134561542752002761242787571582009年64016641634725023731678586181952010年70731737090343139614341953100551942011年7781317377986489667364942223120991842012年87061198725163269676372866514002205注：旅游增加值按照占旅游总收入45%的比例进行剥离计算。图12008-2012年曲靖市游客总人次变化图
图22008-2012年曲靖市旅游总收入变化图曲靖市位于滇中经济圈，在滇中四城旅游总收入中一直与玉溪市不分伯仲，玉溪在资源禀赋以及区位上略优于曲靖市，玉溪已形成抚仙湖-星云湖的产品品牌，曲靖的罗平一直在做，但是终没有形成强有力的品牌，大珠江源旅游品牌的建设应总结先前的经验教训，结合现状不足，以高标准建设，开创品牌建设的《大珠江源模式》。表22008-2012年滇中四城旅游总收入（亿元）统计表
地区
年份昆明市玉溪市曲靖市楚雄州2008年19724127616412009年2263393732158续表
地区
年份昆明市玉溪市曲靖市楚雄州2010年28481405434312011年3672557149440322012年426687066374968
图32008-2012年滇中四城旅游总收入（亿元）比较分析图二、大珠江源旅游文化品牌打造与运作的再认识
（一）品牌的内涵与特征的再认识
《大珠江源旅游文化品牌》不是一个简单的口号，不是旅游产品的粗犷式堆积，应是对大珠江源地区地脉、人脉、文脉的深度提炼，对大珠江源地区的自然资源、人文资源的高度凝聚，融合了大珠江源地区的物华天宝与奇珍异彩，勾勒了大珠江源地区旅游业发展的美好愿景。大珠江源旅游文化品牌应是聚集了一批优秀的旅游景区、景点，开发了一批优质的旅游产品、旅游线路，培育了一批优越的旅游服务集团与企业，策划了一批特色的旅游商品、服务商品，吸引了一批忠诚的旅游消费者，凸显了一批大珠江源地区文化亮点。大珠江源旅游文化品牌还应包括以下四个特征：特色性、融合性、文化性、创新性。
特色性：特色产生差异，差异产生吸引力，具备大珠江源地区《地格》的品牌才是特色的、难以模仿的品牌，以此形成品牌的核心竞争力。纵观国内旅游品牌，除了三江源，鲜见有以流域源头作为旅游品牌进行打造的目的地，此外，大珠江源旅游文化品牌的建设，不仅以旅游景区作为依托，还可以以曲靖市特色高原农业、产业园区等优势，打造系列大珠江源旅游商品和大珠江源商贸、服务产品，以此凸显大珠江源品牌的特色差异性。
融合性：大珠江源旅游品牌应融合《休闲曲靖、文化曲靖、魅力曲靖、美食曲靖》的形象品牌，融合曲靖市休闲产业、特色农业、文化产业、生态产业、城乡建设等优势，联合市场需求与自身资源供给，全力打造以大珠江源为主题的旅游活动，特别是节庆活动，应致力于把曲靖建成集文化体验、休闲康体、美食观光于一体的旅游度假胜地。此外，大珠江源旅游文化品牌的融合性还应体现在该品牌应是融合了一批优秀的旅游景区、景点，开发了一批优质的旅游产品、旅游线路，培育了一批优越的旅游服务集团与企业，策划了一批特色的旅游商品、服务商品，吸引了一批忠诚的旅游消费者，凸显了一批大珠江源地区文化亮点。
文化性：缺少文化的品牌缺乏灵魂、缺乏气质、缺乏底气，是幼稚的、贫血的、呆板的。因此，大珠江源旅游文化品牌在建设之初，就应该注入文化内涵，增加文化底蕴，捆绑式以文化因素参与品牌运作。20世纪90年代，随着云南旅游业的逐步升温和开发进程的加快，滇西北已成功推出了各具特色的大理、丽江和香格里拉模式，充分依托各自丰富的历史、民族文化资源和优美的自然风光，凭借着金花效应、纳西族东巴文化、摩梭风情和世界文化遗产，以及神秘的香格里拉文化，铸造了国内甚至世界知名的旅游品牌。因此，应借鉴成功经验，在大珠江源旅游品牌规划中凸显曲靖市地域文化的多样性，整合与优化配置爨文化、三国历史文化、民族民俗文化、山水文化、农业文化、工业文化等资源，在文化属性筛选中应选择跟珠江源协调的、具有耦合性的文化因素。
创新性：没有创新精神的品牌没有可持续发展的潜力。旅游者会产生审美疲劳，市场竞争会出现替代品牌，再优秀的品牌如果没有持续的《活水》注入，也会成为一汪枯水，正所谓《问渠哪得清如许，为有源头活水来》。大珠江源旅游品牌的创新性应体现在品牌建设模式的系统化和支撑体系的完备化，品牌建设模式包含了品牌认知系统、品牌管理系统、品牌建设支撑系统、品牌效益评估系统，从产品策划、营销盘活、政策扶持、资金注入、文化熏染、服务保障、人力智囊等体系化层面，形成对大珠江源品牌强有力的支撑。
（二）品牌的定位与战略规划的再认识
大珠江源旅游文化品牌的定位应考虑阳春白雪与下里巴人之间的博弈，应是高、中、低端各类消费者之间的效益权衡，太过高端是否能有强有力的基础支撑，大众化开发是否能产生品牌精品效益，这都是值得深入讨论的问题。笔者认为，大珠江源品牌定位不仅要对市场需求做深入分析，紧跟市场趋势，找准目标市场，更要立足于自身资源优势与不足。从外在态势来看，从观光旅游向休闲度假旅游转变是旅游业近年来发展的趋势，随着游客消费日趋成熟及品位的提高，游客对满足文化体验的需求更加注重，因此品牌定位应涵括文化体验的质地；从内在特质来看，大珠江源旅游地区拥有较好的大众资源禀赋，山水共融，文化独厚，山水与文化能否珠联璧合、相得益彰，也考验着品牌打造的定位与运作。
大珠江源旅游文化品牌的战略规划是品牌建设的指导性、方向性顶层设计，应立足于云南，面向全国甚至面向南亚-东南亚进行高起点、大手笔、高标准谋划；应放眼长远，以战略滚动发展确保品牌运作的连续性与可持续性，对品牌建设实施动态管理；应小处着手，大处着眼，对品牌打造与运作进行精细化管理，注意品牌细节，构建全方位、系统化的品牌建设模式，确保品牌战略规划的完善与完备；应按照创新驱动战略、非均衡发展战略、产业融合战略布局品牌国际化、区域化的运作。
（三）品牌运作的区域化、国际化再认识
大珠江源旅游文化品牌建设区域化，一是指迅速培育成区域品牌、本地品牌，占领一定份额的区域市场，该区域应包括以曲靖市为中心，向周边辐射3小时车程的范围，包括滇中区域，需立足于地域文化，凝聚实力，培育自己在区域市场的优势，然后向云南省周边省市渗透，展开更广区域的品牌布局；二是指大珠江源地区、滇东高原，包括云南省曲靖、昆明、玉溪、红河、文山等5个市、州范围，各片区协作整合进行区域旅游开发，联合推出大珠江源旅游品牌，探索大珠江源旅游一体化建设，以扩大品牌承载力。
大珠江源旅游文化区域品牌一方面要形成区域竞争优势，另一方面要布局全国，面向全球进行品牌宣传，规划品牌扩张战略与布局，让大珠江源旅游品牌走出云南，走出中国，参与国际旅游目的地品牌竞争，开拓国际旅游市场。只有民族的，才是世界的，在品牌扩张时，注重本土化、民族化、文化性的包装，凸显文化旅游的优势。国外旅游者心目中的中国旅游，第一吸引物是旅游的文化底蕴和文化含量，这已成为中外旅游业内的共识，只有具有文化内涵的旅游品牌才可能成为国际化的品牌。
三、大珠江源旅游文化品牌打造与运作的几点思考
（一）大珠江源品牌打造与运作的制度安排
大珠江源旅游文化品牌的打造与运作，应始终贯穿《保护、传承、创新》这一主线，保护为传承，创新找出路，传承与创新更是保护的一种方式；大珠江源旅游文化品牌的保护，一是指注重珠江源地区的生态环境、文化保护，旅游开发与建设应建立在环境效益、社会效益、经济效益协调统一的基础上；二是指注重品牌的知识产权，维护品牌的法律权益，对品牌的所有人、合法使用人的品牌实行资格保护措施，以防范来自各方面的侵害和侵权行为，包括品牌的经营保护、品牌的法律保护和品牌的社会保护三个组成部分；大珠江源旅游文化品牌的传承是指在保护的基础上，在基于《大珠江源》这一品牌主体的前提下，进行品牌延伸与品牌扩张，一方面开发合适的旅游项目、旅游产品和商品，为这一品牌提供更多的发展支撑，另一方面将《大珠江源》这一品牌扩张至其他产业，如工业产品、农业产品也可使用大珠江源这一品牌，使品牌生命不断得以延长，品牌价值得以增加，市场份额不断扩大；品牌创新就是更好的保护与传承方式，大珠江源旅游文化品牌的创新是指赋予品牌要素以创造价值的新能力，即通过景区生态系统、技术、质量、商业模式和企业文化创新，增强品牌生命力，大珠江源旅游文化品牌创新可分为质量（管理）创新、技术创新、商业模式创新和企业文化创新。
根据对大珠江源旅游文化品牌《保护、传承、创新》这一主线的论述，结合品牌培育与发展中的品牌认知系统、品牌管理系统、品牌建设支撑系统、品牌效益评估系统，笔者拟提出大珠江源旅游文化品牌建设的模式图，并在下文的路径对策中进行说明论述。
图4大珠江源旅游文化品牌建设模式图（二）大珠江源品牌打造与运作的战略选择
1创新驱动战略
大珠江源旅游文化品牌的创新驱动就是要赋予品牌要素以创造价值的新能力，即通过景区生态系统、技术、质量、商业模式和企业文化创新，增强品牌生命力，可分为质量（管理）创新、技术创新、商业模式创新和企业文化创新。质量（管理）创新即倡导生态环境保护、提升旅游服务质量、规范旅游市场运行、协调旅游经济产业结构、提高旅游行政管理效率、推进旅游标准化建设、完善旅游公共服务体系。技术创新即对接市场需求、紧跟市场趋势，推动旅游信息化、旅游智能化、旅游在线化建设。商业模式创新一是学习、借鉴国内外优秀、顶级的商业模式，如开发模式、投融资模式、管理模式、经营模式、服务模式、营销模式；二是总结国内，特别是我省有代表性的商业模式的经验，如柏联SPA的运营模式，《云南映象》《印象丽江》等文旅融合开发模式，以商业模式的创新，培育旅游精品名牌；三是推动旅游新业态发展，推动旅游与相关产业深度融合，发展会展旅游、体育旅游、美食旅游、婚庆旅游、康体旅游等新型旅游商业业态。企业文化创新即转变传统旅游企业发展理念，创新旅游企业发展模式，推动旅游企业进行战略联盟和集团化发展，培育旅游企业精品名牌。
2非均衡发展战略
考虑到曲靖市旅游发展的条件基础，以及旅游发展的区域空间梯度差，曲靖市应将有限的资源首先投向效益较高的旅游区域和旅游产业，以获得旅游区域经济的高速增长，处理好整体推进与重点突破的关系，形成大珠江源旅游品牌的旅游核心与极点，并带动其他区域、其他产业的发展，即《大珠江源》旅游文化品牌的打造与运作应优先选择某一具有核心优势的旅游区或旅游产品使用《大珠江源》品牌，围绕这一优势区进行大手笔投入与建设，使之成为曲靖市旅游业发展的支柱，随着支柱的不断发展壮大，发挥其极化与扩散效应，辐射其他旅游区域，培育新的旅游增长点，营造曲靖市旅游发展的《遍地开花》之势。
3产业融合战略
产业融合是旅游业发展的大形势。《大珠江源》旅游文化品牌的打造与运作，需要多元产业的系统支撑，以旅游业为核心，促进旅游与文化、农业、生态产业、工业、商业、体育产业的融合，开发复合旅游产品，促进多元融合，强化旅游与文化等相关产业的融合，强化旅游与城市、旅游小镇规划建设的融合，提高文化品位，使城市建设与旅游发展的主题相呼应、相统一，以产业融合促进旅游业发展，拓展大珠江源旅游品牌的发展空间。
（三）大珠江源品牌打造与运作的路径对策
根据大珠江源旅游文化品牌建设模式图，对应品牌认知系统、品牌管理系统、品牌建设支撑系统、品牌效益评估系统，笔者认为应从强化品牌认知、加强品牌管理、完善品牌建设支撑体系、注重品牌效益评估四个方面明确大珠江源品牌打造与运作的路径对策。
1强化品牌认知
强化品牌认知，一是明确大珠江源旅游文化品牌打造与运作的重大作用与意义，统一和提高全市对建设大珠江源旅游品牌的思想认识，充分调动市级各部门、各县政府和相关企业加快建设大珠江源品牌的主动性和积极性，各部门协同合作，集中力量，形成合力，为大珠江源旅游品牌的建设营造良好的氛围；二是对大珠江源旅游文化品牌的内涵、特征、核心竞争力、比较优势、定位与市场指向进行深度分析与研究，对大珠江源旅游文化品牌的战略规划、国际化运作、地域化统筹进行反复论证和研讨，制定出符合曲靖实际，立足云南，面向全国，面向南亚-东南亚的品牌战略规划，以指导品牌的运作发展。
2加强品牌管理
品牌管理的目的在于维系品牌塑造系统的正常运转，不断升级、壮大品牌实力，使品牌具有可持续发展空间。大珠江源旅游文化品牌管理就是通过品牌诊断和检核、品牌核心提炼、品牌战略规划、品牌驱动和传播、品牌跟踪和修正，贯穿于品牌构建的全过程，处理品牌经营中的各种反馈，根据市场反馈对运作中的品牌进行修正，将修正后的品牌再次投入市场，接受游客的检验，跟踪修正品牌的营销，积极收集各种新的市场反馈，进一步修正品牌，然后再使这一过程得以良性循环。
3完善品牌建设支撑体系
强大的品牌需要强有力的支撑，品牌是一个系统的组合概念，需要全方位的配合与努力，如木桶原理要求的一样，不能出现一块短板，只有面面俱到，才能出类拔萃。
（1）产品支撑。
产品是品牌的物质外延与支撑，旅游目的地品牌更多的是建立在目的地吸引物之上的，是目的地吸引物的形象集合与品质代言。大珠江源旅游文化品牌的打造与运营不仅要对原有珠江源景区、罗平景区等旅游产品进行提质增效，还要在新形势新背景下，迎合市场需求，结合曲靖生态资源、高原特色农业资源、文化资源，整合梳理曲靖现有资源，紧扣大珠江源旅游文化品牌建设，对旅游产品传统《食、住、行、游、购、娱》六要素进行文化包装与筛选，挖掘民族饮食，体现传统民居建筑风格，开发参与性强的娱乐活动等，主打优势项目，推进旅游产品的转型升级，开发旅游新业态、新产品。例如，建设大珠江源旅游生态示范区、大珠江源旅游文化产业园、大珠江源农业庄园经济等，体现文化多样性的各类旅游体验区；借助曲靖的高原特色农业优势与人文资源，开发旅游商品、土特产品、民间工艺品等，统一使用《大珠江源》这一品牌，通过高起点、大手笔旅游项目和产品、商品的规划，以高品质产品组合叠加，支撑起大珠江源旅游文化品牌的建设。
（2）营销支撑。
2011年11月《好客山东》品牌营销案例捧得中国最具影响力的《十大旅游营销事件奖》，《好客山东》的品牌营销是近年来旅游目的地营销个案中的经典范例，其对于文化的提炼、市场的把握以及鲜活的亲近形象值得学习与研究，其品牌的营销策划推广更是值得借鉴，没有其一系列组合拳式的营销创意也不会有其现在的品牌价值。大珠江源旅游品牌的营销推广应采取系统化、连续性的营销策划战略，制定一套规范的营销策划书，依照品牌建设的不同阶段推进不同的营销活动。例如，在品牌建设初期，应地毯式、全方位加强市场曝光率，采取《联合推介，捆绑营销》的模式，整合省、市、县、旅游企业的资源和宣传促销资金，在央视、云南卫视等主流媒体集中采购宣传板块和时段，集中开展《大珠江源品牌》宣传推介；与此同时，增加户外、露天广告的投放，将《大珠江源》旅游形象标识广泛使用于机场、车站、旅游景区、旅游星级饭店、旅行社等企业和场所，争取全市重大经贸、文化、体育活动使用《大珠江源》标识，此外，可尝试创意营销、事件营销等营销策略，增加品牌营销的力度和市场渗透。全市地域品牌体系、节事活动品牌体系、旅游要素品牌体系和旅游景区品牌体系统一使用《大珠江源旅游文化品牌》，形成系统的品牌营销体系。
（3）政策支撑。
政府在旅游目的地品牌建设中要发挥主导性作用，不但要对当地旅游品牌的确立、宣传提供政策和资金上的支持，维护市场秩序为旅游品牌建设营造良好的环境，同时也要对品牌建设的支撑旅游项目进行指导与优先审核，加大招商引资力度。一是完善投资政策，加大政府导向性旅游投入，引导社会闲置资本参与大珠江源旅游文化产业的开发，整合各类专项资金，利用经济杠杆，引导投资方向，成立投资公司，拓宽融资渠道；二是完善消费政策，引导景区免收或少收门票刺激旅游消费热点，发行大珠江源旅游套票发挥联动效应；三是完善税收政策，可以设置一定期限的免征营业税来加大对中、小旅游企业筹资融资的支持，可以提高营业税的起征点来支持发展旅游项目的个体工商户，可完善对企业开发新产品、新技术、新工艺品的费用处理政策来支持旅游品牌和旅游产品的开发等。
（4）资金支撑。
大珠江源旅游品牌的建设需要有力的资金支持，需要政府政策性资金帮扶，政府引导性资金投入，旅游营销、旅游重大重点项目、旅游基础设施、公共服务设施建设的落实需要民营企业、股份制企业、金融机构等多元投资主体的投融资。一是积极争取省级、市级旅游发展专项资金；二是考虑成立大珠江源旅游文化产业发展基金、大珠江源旅游文化投资公司；三是加大对旅游民营企业、中小企业的资金支持力度，鼓励旅游企业通过兼并、重组等方式增强旅游企业资金实力和竞争能力。
（5）服务支撑。
卓越的服务质量是游客良好口碑的前提。大珠江源旅游品牌建设应实施质量兴旅战略，推进旅游服务标准化建设，开展《满意曲靖行》等旅游调查活动，收集游客对曲靖旅游服务工作中的诉求与建议，鼓励旅游企业为游客提供优质化、个性化、信息化服务；以《食、住、行、游、购、娱》六大要素为体系，全面提升饭店、酒店、交通、景区、购物场所、娱乐场所的服务质量，统一各要素主体对大珠江源品牌建设的认知；全面监管旅游市场运行，规范旅游市场行为，强化旅游执法，保护游客合法权益，对游客提出的投诉、建议问题积极加以解决；促进旅游业服务质量的有效提升，提高广大游客的满意度和曲靖的美誉度，为大珠江源旅游品牌的建设营造良好的环境氛围。
（6）人力支撑。
大珠江源旅游文化品牌建设这一宏伟工程，首先需要有远见、有魄力、有战略眼光的领导人才进行破冰，进行顶层设计与战略导向；其次需要有执行力、有旅游规划专业知识、有品牌管理专业知识、有旅游市场实践经验的人才进行实际谋划与运作，编制品牌建设战略规划，为品牌运作提供详细的路径对策；再次需要各职能部门人员的默契配合，需要有合作、分享精神的员工进行项目运作与管理的接洽；最后更需要全社会的关注和参与。
（7）文化支撑。
对大珠江源旅游地区的文化资源进行整合与梳理，筛选与大珠江源品牌具有耦合性的文化因素进行挖掘与开发，将文化内涵注入品牌，提升品牌的文化品位。一是在大珠江源旅游文化品牌的引领下，开发文化旅游产品，组合文化体验旅游线路，满足游客求知、深度体验的需求；二是培育精品文化节庆活动，构建节庆旅游产品体系，注重罗平国际油菜花节等一系列节庆的文化属性的策划与包装，提升节庆产品的质量，丰富其内容，注重打造业态品牌，优化业态结构；三是建设民族民俗活态性博物馆、旅游文化创意产业园区、动漫产业园等具有文化-经济产业性质的新型旅游文化基地；四是将大珠江源旅游文化品牌融入进当地人的生活理念与生活文化之中，加强品牌在民间的宣传与推广，让大珠江源品牌的认同感首先成为曲靖市的地域文化。
4注重品牌效益评估
大珠江旅游文化品牌效益评估旨在量化品牌价值，为展示品牌形象，向政府、投资者、广大旅游者和社区居民传递旅游产品、景区、旅游项目的实力和旅游企业发展能力，为促进曲靖市旅游业全面发展提供价值参考，并通过细分公允价值评估方案达到（无形）资产-股权-资本的运作目的。一是建立一套品牌效益评估体系标准，通过了解品牌的发展动态，根据市场的反馈进行品牌知名度、品牌美誉度、品牌满意度、品牌忠诚度调查；二是对大珠江源品牌进行品牌资产化分析，量化品牌的价值，提高旅游景区的声誉，激励投资者信心，保障品牌的服务能力；三是掌握游客对大珠江源品牌的认知情况，了解品牌旅游产品的市场表现与品牌运作中存在的不足，根据评估报告进行及时修正整改，确保大珠江源旅游品牌价值最大化、形象最优化。
总之，大珠江源品牌的打造与有效运作是一项伟大的系统工程，需要做艰苦的努力和探索，必须做到上接天气，下接地气，顺乎民意，有所为有所不为。这里只是抛砖引玉，专门深入的论述有待方家。
（作者系云南财经大学旅游文化产业研究院院长，教授）
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